Come contattare assistenza WhatsApp

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Stai riscontrando problematiche importanti e non riesci a trovare una soluzione?

Se vuoi metterti in contatto con il team dell’app di messaggistica, in questo articolo ti spiego come contattare assistenza WhatsApp per risolvere le problematiche che stai affrontando.

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Come contattare WhatsApp

Come contattare assistenza WhatsApp da smartphone

Vediamo come contattare WhatsApp da smartphone, sia da Android che da iOS.

  • Apri WhatsApp e seleziona i tre pallini in alto a destra poi Impostazioni > Aiuto e Contattaci;
  • Nello spazio “Descrivi il tuo problema” inserisci tutte le informazioni dettagliate delle problematiche che stai riscontrando e, in caso, puoi anche aggiungere alcuni screenshot per mostrare le schermate degli errori.
  • Quando hai finito di scrivere il tuo messaggio pigia su “Avanti” in alto a destra per inviare la segnalazione all’assistenza WhatsApp.

La segnalazione conterrà i dettagli del tuo smartphone, la versione dell’app e il gestore telefonico.

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Come contattare assistenza WhatsApp da computer

Se utilizzi l’app di WhatsApp su PC o Mac, oppure usi la versione Web dell’app, puoi fare la segnalazione anche da qui. Segui la procedura che trovi qui sotto per metterti in contatto con l’assistenza di WhatsApp:

  • Per aprire WhatsApp Web digita web.whatsapp.com all’interno della barra di ricerca del tuo browser preferito;
  • Apri WhatsApp sul tuo smartphone e pigia sui tre pallini in alto a destra, dopodiché seleziona “WhatsApp Web”;
  • Inquadra il codice QR puntando la camera dello smartphone allo schermo del PC. Una volta fatta questa operazione si aprirà il tuo profilo WhatsApp sul PC;
  • Anche in questo caso la procedura è uguale a quella per smartphone, ovvero: clicca sui tre pallini in alto > Impostazioni > Aiuto > Contattaci;
  • Inserisci il tuo indirizzo email dove vuoi ricevere la risposta dell’assistenza, scrivi i dettagli della tua problematica e aggiungi, se vuoi, gli screenshot che mostrano il problema;
  • Infine invia la segnalazione.

A questo punto tieni d’occhio il tuo indirizzo email nei giorni successivi alla segnalazione per la risposta dall’assistenza.

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Come contattare assistenza WhatsApp via e-mail

Se non vuoi utilizzare l’app per l’invio della segnalazione, puoi contattare l’assistenza WhatsApp via e-mail tramite la pagina dei contatti.

Seleziona la dicitura “Contatti” in azzurro che trovi sotto ai diversi “reparti” specifici.

Inserisci i dettagli che ti vengono richiesti, come il numero di cellulare e il sistema operativo del tuo smartphone, e descrivi il problema che stai riscontrando.

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Conclusioni

Bene, abbiamo visto come contattare WhatsApp per parlare con l’assistenza dei problemi che stai riscontrando sull’app di messaggistica.

Riceverai la risposta dal team di WhatsApp su come risolvere il problema sull’app nel migliore dei modi.

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