WhatsApp non funziona, ma per quale motivo? Fortunatamente, la maggior parte delle volte, il malfunzionamento si risolve in pochissimo tempo: bisogna capire però la causa del problema.
In questa guida vediamo, quindi, tutte le possibile cause del perché WhatsApp non funziona e le relative soluzioni.
WhatsApp non funziona: cause e soluzioni
Di seguito ho raccolto tutte le possibile cause, comprese le più comuni, e le soluzioni per risolvere il malfunzionamento temporaneo dell’applicazione.
WhatsApp down
Quando uno dei tanti social come Facebook o Instagram non funzionano, su Twitter l’hashtag #facebookdown o #instagramdown vanno in tendenza grazie alle centinaia di tweet pubblicati dagli utenti.
Lo stesso succede per le app di messaggistica come WhatsApp, con l’hashtag #whatsappdown in tendenza. Questo è un modo semplice per capire che il problema che stai riscontrando non riguarda soltanto te, ma anche altri utenti.
In alternativa puoi visitare il sito Down Detector che avvisa se WhatsApp non funziona. In questo caso non puoi far altro che aspettare che i tecnici risolvano il problema.
Leggi anche: Come capire se ti hanno bloccato su WhatsApp
Chiudi e riapri WhatsApp
Se il problema non è dovuto dai server di WhatsApp, allora potrebbe essere l’app sul tuo smartphone. La classica soluzione che potrebbe risolvere tutto è quella di chiudere e riaprire WhatsApp.
Apri la lista delle app aperte sul tuo smartphone (premendo l’icona del quadrato da Android) e tocca l’icona del cestino per chiudere definitivamente tutte le app aperte.
Dopodiché riapri WhatsApp e controlla se il problema persiste. Potrebbe essere utile anche riavviare lo smartphone, soluzione che potrebbe sistemare alcuni bug.
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Effettua l’aggiornamento di WhatsApp
Se gli aggiornamenti automatici sul tuo smartphone sono disattivati, potrebbe essere necessario scaricare un nuovo aggiornamento per sistemare errori presenti nell’ultimo update. Apri il Play Store (se Android) o l’App Store (se iPhone) e controlla se ci sono nuovi aggiornamenti da scaricare.
Se presenti premi il pulsante “Scarica” nella scheda di WhatsApp per avviare il download.
Leggi anche: Come aggiornare WhatsApp per scaricare tutte le ultime novità
Controlla la tua connessione Internet
WhatsApp non funziona senza Internet. Oltre a non ricevere messaggi, potresti anche non riuscire a scaricare eventuali file come immagini, video o documenti ricevuti.
Controlla che il Wi-Fi o che la tua connessione dati mobile funzioni. Puoi anche effettuare uno speedtest per valutare l’effettiva velocità della connessione. Anche una linea Internet lenta, infatti, potrebbe causare problemi.
Cancella la cache di WhatsApp
Cancellando la cache dell’app di WhatsApp i problemi che stai riscontrando potrebbero risolversi. I dati della cache potrebbero infatti essere danneggiati, bloccando la normale funzione dell’app.
Ecco come svuotare la cache di WhatsApp:
- Apri “Impostazioni” del tuo smartphone;
- Seleziona “App” e poi “WhatsApp”;
- Tocca su “Memoria” e premi su “Cancella cache”.
Se hai un iPhone, invece, dovrai disinstallare e installare nuovamente l’applicazione.
Leggi anche: Come fare backup WhatsApp
Consenti tutte le autorizzazioni e i dati in background
Se WhatsApp non ha accesso alle autorizzazioni necessarie per il normale funzionamento dell’app, potrebbero esserci malfunzionamenti. Potrebbe, ad esempio, non aggiungere i contatti della rubrica automaticamente o non recapitare le notifiche dei messaggi.
Per consentire tutte le autorizzazioni di WhatsApp, segui questi passaggi:
- Apri “Impostazioni” del tuo smartphone;
- Seleziona “App” e poi “WhatsApp”;
- Tocca su “Autorizzazioni” e consenti tutto.
Per abilitare i dati in background e poter ricevere le notifiche dei messaggi, segui questi passaggi:
- Apri “Impostazioni” del tuo smartphone;
- Seleziona “App” e poi “WhatsApp”;
- Tocca su “Utilizzo dati” e attiva la spunta alla voce “Dati in background”.
Leggi anche: Come cancellare chat WhatsApp
Libera spazio per l’archiviazione
WhatsApp potrebbe riscontrare problemi durante il download di contenuti come foto, video e documenti se lo spazio di archiviazione del tuo smartphone è insufficiente. Puoi quindi liberare un po’ di spazio sul tuo dispositivo per poter permettere all’app di funzionare al meglio.
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Account eliminato per inattività
Non utilizzi WhatsApp da molto tempo? In questo caso è probabile che il tuo account sia stato eliminato. WhatsApp, infatti, cancella gli account dopo 120 giorni di inattività. Se questo è il tuo caso, dovrai creare nuovamente un account.
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Conclusioni
Bene, abbiamo visto perché WhatsApp non funziona e quali sono le soluzioni. Segui i passaggi nella guida per capire qual è la causa del problema che stai riscontrando.
Se il problema persiste, ti consiglio di contattare l’assistenza di WhatsApp descrivendo nel dettaglio le problematiche riscontrate sull’app.
